TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

1. El cliente renuncia expresamente a sus propios términos y condiciones estándar, incluso si estos fueron redactados con posterioridad a los presentes términos y condiciones de venta. Cualquier excepción solo será válida si ha sido expresamente acordada por escrito con antelación.
2. Nuestras facturas son pagaderas dentro de los 21 días laborables, salvo que se indique un plazo de pago diferente en la factura o en la orden de compra. En caso de impago en la fecha de vencimiento, Enigma y Flores se reserva el derecho de exigir un interés fijo del 10% sobre la suma pendiente de pago. Asimismo, Enigma y Flores podrá suspender cualquier prestación de servicios sin previo aviso en caso de retraso en el pago.
3. Si el pago sigue pendiente más de sesenta (60) días después de la fecha de vencimiento, Enigma y Flores se reserva el derecho de recurrir a los servicios de una empresa de recuperación de deudas. Todos los gastos legales serán asumidos por el cliente.
4. Ciertos países aplican retenciones en origen sobre el monto de las facturas, conforme a su legislación interna. Cualquier retención en origen deberá ser abonada por el cliente a las autoridades fiscales correspondientes. En ningún caso Enigma y Flores se hará responsable de costos derivados de la legislación de un país. Por lo tanto, el monto total de la factura será debido a Enigma y Flores en su totalidad y no incluirá costos relacionados con la legislación del país en el que se encuentra el cliente.
5. Enigma y Flores se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para suministrar servicios de alto rendimiento dentro de los plazos acordados. Sin embargo, ninguna de sus obligaciones podrá considerarse como una obligación de resultados. Enigma y Flores no podrá, en ningún caso, ser obligado por el cliente a figurar como tercero en el contexto de cualquier reclamación por daños y perjuicios presentada contra el cliente por un consumidor final.
6. Para que sea admisible, cualquier reclamación deberá ser notificada a Enigma y Flores mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a su domicilio social dentro de los 8 días siguientes a la entrega de los bienes o la prestación de los servicios.
7. Todas nuestras relaciones contractuales se regirán exclusivamente por la legislación ecuatoriana.

Cancelación y Reembolsos

• El cliente podrá cancelar su compra dentro de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la realización del pedido para recibir un reembolso total. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de cancelación ni se realizarán reembolsos por ningún motivo.

Condiciones para la Solicitud y Pago de Eventos

1. Para la reserva de un evento, el cliente deberá realizar el pago total dentro de los primeros tres (3) días hábiles posteriores a la solicitud o, en su defecto, abonar el 50% del valor total como anticipo.
2. El saldo restante deberá ser cancelado antes de la fecha del evento.
3. En caso de incumplimiento en los pagos, Enigma y Flores se reserva el derecho de cancelar el evento sin derecho a reembolso del anticipo.
4. Los eventos deben ser solicitados con un mínimo de cuatro (4) días de anticipación. En caso contrario, podrán aplicarse cargos adicionales por urgencia.

Aceptación de Términos y Condiciones

• Al realizar compras en Enigma y Flores, el cliente acepta de manera expresa e irrevocable los presentes términos y condiciones, declarando haber leído, entendido y consentido cada una de sus disposiciones.